CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化 分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来 越多金属密封件制造业企业经营管理的核心，这使 CRM 成为当前应用最为广泛的管理软件 之一。据统计，成功的 CRM 实施，能给企业每年带来 6%的市场占有率增长，提高 9%~10% 的基本服务收费，并超过服务水平低的企业 2 倍的发展速度。自 1999 年 CRM 进入中国发 展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的 CRM 系统才足够稳定，只有成熟 稳定的 CRM 系统才让人信服，因此，金属密封件制造业企业应该依据自己发展阶段和业务 实际的需求灵活选择。以下是当前最受欢迎的金属密封件制造业 CRM 十大品牌及产品介绍。

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